技术支持工程师是公司内部的重要角色，负责提供技术支持和维护，以确保公司产品的正常运行和客户满意度的提高。以下是技术支持工程师的具体职责和任务。
1. 岗位职责
（1）接听客户咨询电话，解答客户疑问，向客户介绍公司产品和解决方案；（2）负责产品的安装、调试、培训及售后技术支持；（3）对客户进行技术培训，使客户能够熟练使用产品；（4）收集客户反馈信息，及时汇报给公司领导，以便改进产品和服务；（5）定期维护公司网站、微信公众号等在线服务平台；（6）编写技术文档，对公司产品和解决方案进行文字描述和演示。
2. 工作任务
（1）完成公司下达的技术支持任务，保证工作质量和标准；（2）不断学习新技术和知识，提高自己的专业能力和技能；（3）与销售团队密切配合，协助完成销售任务；（4）对客户进行定期回访，了解客户需求，提高客户满意度；（5）积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自己的工作效率和进度；（6）遵守公司规章制度，保持良好的工作态度和心态。
技术支持工程师需要具备扎实的专业知识和技能，能够为客户提供及时、有效的技术支持和服务。同时，要不断提高自己的工作效率和进度，保证工作质量和标准。在工作中，保持良好的工作态度和心态，与同事和客户保持良好的沟通和合作关系。
