技术支持工程师是IT行业中的一个重要角色，负责提供技术支持和解决方案，以确保企业系统的正常运行。以下是技术支持工程师的主要职责范围：
1. 故障排除
故障排除是技术支持工程师最基本的职责之一。当企业系统出现故障时，技术支持工程师需要快速定位并解决问题，以确保系统的正常运行。这可能涉及到对硬件、软件、网络等各个方面的排查。
2. 软件安装与配置
技术支持工程师需要安装和配置各种软件，包括操作系统、办公软件、网络软件等。在安装和配置软件时，技术支持工程师需要考虑到系统的兼容性和安全性，以确保软件能够正常运行。
3. 网络故障排查
网络故障排查是技术支持工程师的一个重要职责。当网络出现故障时，技术支持工程师需要快速定位并解决问题，以确保网络的正常运行。这可能涉及到对网络设备、网络协议、网络安全等方面的排查。
4. 系统优化与维护
系统优化与维护是技术支持工程师的一个重要职责。通过对系统进行优化和维护，可以提高系统的性能和稳定性，延长系统的使用寿命。这可能涉及到对硬件、软件、网络等各个方面的优化和维护。
5. 客户培训
客户培训是技术支持工程师的一个重要职责。通过对客户进行培训，可以提高客户对系统的使用熟练度，提高客户的工作效率。这可能涉及到对客户进行系统操作、软件使用等方面的培训。
6. 撰写技术文档
撰写技术文档是技术支持工程师的一个重要职责。通过对系统、软件、网络等进行详细的描述和记录，可以提高客户对系统的理解和使用能力。这可能涉及到对系统、软件、网络等的安装、配置、使用等方面的技术文档撰写。
7. 配合销售团队工作
配合销售团队工作是技术支持工程师的一个重要职责。在销售团队进行销售的过程中，技术支持工程师需要提供相应的技术支持和建议，以确保销售的顺利进行。同时，在销售完成后，技术支持工程师还需要为客户提供长期的技术支持和维护服务。
