1. 确定目标市场保险销售人员在开发陌生客户前，首先要明确自己的目标市场。这包括了解目标市场的行业、领域、地区、年龄层次等，以便更好地定位自己的产品和服务。
2. 确定目标客户特征在确定目标市场后，需要进一步明确目标客户特征。这包括了解目标客户的职业、收入、家庭状况、风险偏好等，以便更好地了解客户需求和期望。
1. 了解客户需求和期望在开发陌生客户时，首先要了解客户的需求和期望。这可以通过与客户沟通、调查问卷、电话访问等方式进行。了解客户需求和期望后，可以针对性地设计产品或服务方案。
2. 设计针对性产品或服务方案根据目标客户特征和客户需求，设计针对性的产品或服务方案。这包括制定产品或服务的功能、价格、交付方式、售后服务等方面的方案，以满足客户的实际需求。
3. 制定销售技巧和话术为了更好地与客户沟通，需要制定销售技巧和话术。这包括如何介绍产品或服务、如何与客户建立信任、如何处理客户的异议和疑虑等方面的技巧和话术。同时，也需要根据不同客户群体制定不同的销售策略和话术。
1. 倾听与理解客户需求在与客户沟通时，要学会倾听和理解客户的需求和期望。只有真正了解客户的需求和期望，才能更好地满足他们的需求。
2. 针对性提问和回答在与客户沟通时，需要针对性地提问和回答客户的问题。这可以通过提前准备好相关问题的答案、了解客户行业背景等方式来实现。同时，也要注意不要过分夸大产品或服务的功能和优点，以免让客户产生反感和不信任感。
3. 有效处理异议和疑虑在与客户沟通时，难免会遇到客户的异议和疑虑。这时需要耐心倾听客户的意见和建议，并针对性地回答和处理客户的异议和疑虑。如果客户的问题无法立即解决，需要诚实地告诉客户并尽快给出解决方案或答复。同时也要注意不要与客户产生争执或冲突，以免影响销售效果和客户关系。
1. 建立专业形象和信誉在与客户沟通时，需要建立专业形象和信誉。这包括使用专业的语言和表达方式、提供准确的产品或服务信息、遵守承诺和保证等方面的表现。只有建立了专业形象和信誉才能赢得客户的信任和支持。
2. 定期跟进和关怀客户在与客户建立信任关系后，需要定期跟进和关怀客户。这可以通过电话、邮件、短信等方式与客户保持联系，了解他们的需求和期望并给出解决方案或答复。同时也可以通过举办活动、送礼品等方式表达关怀和感谢之意，以进一步巩固客户关系和提高客户满意度。
