为了提高医疗服务的整体质量，保障患者的权益，医疗单位必须制定和实施一套有效的合规管理制度。本制度明确规定了医疗单位及其工作人员在提供医疗服务过程中应遵守的规则和要求，以确保其行为合法、合规。
1. 遵守法律法规：医疗单位应严格遵守国家及地方相关的法律法规，确保医疗服务的合法性。
2. 患者至上：医疗单位应将患者的权益放在首位，尊重患者的隐私权、知情权和自主权。
3. 诚信原则：医疗单位及其工作人员应诚实守信，不进行虚假宣传或误导患者。
4. 公正公平：医疗单位应公正、公平地对待每一位患者，不偏袒、不歧视。
5. 公开透明：医疗单位应向患者提供清晰、完整的诊疗信息，确保患者的知情权。
1. 医疗单位负责人：负责制定、监督和执行本单位的合规管理制度。
2. 医师：遵守医学伦理规范，如实告知患者病情及治疗方案，不进行违法诊疗活动。
3. 护士：遵守护理伦理规范，认真执行医嘱，确保患者得到良好的护理服务。
4. 药师：遵守药事管理规定，正确使用药品，不进行违法调剂或制剂活动。
5. 行政人员：遵守相关法律法规和管理制度，保障医疗单位的正常运转。
1. 定期培训：医疗单位应定期对员工进行法律法规、行业规范和伦理规范的培训，提高员工的合规意识。
2. 合规检查：医疗单位应定期进行合规检查，确保员工的行为符合要求。对于检查中发现的问题，应及时整改。
3. 奖惩制度：医疗单位应建立奖惩制度，对于遵守合规管理制度的员工给予奖励，对于违反制度的员工给予相应的处罚。
4. 投诉处理：医疗单位应设立投诉渠道，对于患者的投诉应及时受理、调查和处理，保障患者的权益。
5. 风险评估：医疗单位应定期进行风险评估，识别和评估潜在的合规风险，并采取相应的预防措施。
6. 信息公示：医疗单位应将本单位的合规管理制度、投诉渠道、处罚结果等信息公示，增加透明度，接受社会监督。
7. 内部审核：医疗单位应定期进行内部审核，检查本单位的合规管理制度是否符合法律法规和行业规范的要求，及时发现和纠正存在的问题。
8. 记录管理：医疗单位应对合规管理相关的活动进行记录，包括培训、检查、奖惩、投诉处理、风险评估、内部审核等记录，以便于查阅和管理。
9. 合规宣传：医疗单位应通过各种途径宣传本单位的合规管理制度和理念，提高员工的合规意识和患者的合规意识。
10. 合作与交流：医疗单位应与其他医疗机构、行业协会等进行合作与交流，共同推进合规管理制度的实施和发展。
本制度旨在确保医疗单位及其工作人员在提供医疗服务过程中遵守法律法规、行业规范和伦理规范的要求，保障患者的权益和医疗安全。医疗单位应认真执行本制度，不断完善和提高自身的合规管理水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
